FAQ

En quoi consiste le coaching ?

• Le coaching consiste à accompagner une personne, sans la conseiller, sans la former, sans prendre de décision à sa place. La démarche consiste à l’aider à atteindre son objectif (professionnel ou de vie), en s’appuyant sur ses ressources insoupçonnées, en mesurant l’impact de ses décisions et en les confrontant à la réalité, en lui donnant confiance en elle et en l’aidant à prendre du recul sur tout ce qui peut entraver ses choix personnels. C’est un métier de l’accompagnement des personnes qui ont, à un moment donné, des questions ou des difficultés, sachant qu’elles sont reconnues pour leurs compétences et qu’elles conservent malgré tout un équilibre personnel, c'est-à-dire qu’elles ne ressentent pas des déviances psychologiques qui elles, demanderaient le recours d’un psychologue.

Que coach-t-on ? 

• Le coaching intervient dans tous les cas où un client se pose des questions face à des étapes clés de sa vie personnelle ou professionnelle, face à des obstacles ou des défis qui remettent en cause sa confiance en lui et ses modes opératoires classiques, des problématiques relationnelles complexes, qui le confronte fortement et l’oblige à sortir de l’impasse, des projets qui exigent de lui une réflexion poussée avant de remettre en question tout son environnement. Donc a priori, à un moment de sa vie, tout le monde peut avoir à recours à un coach.

Que fait-on dans une séance de coaching ? 

• Il y a deux formes de coaching pratiquées aujourd’hui : le coaching individuel et le coaching d’équipe. Dans le premier cas, les séances se passent en face en face, à échéances régulières, et permettent au client de poser ses problèmes et ses difficultés, de travailler à partir d’exercices de visualisation, de projection, des exercices non verbaux également… Ces séances sont soumises à une confidentialité absolue de la part du coach, qu’il soit engagé ou non dans une relation tripartite. Dans le deuxième cas, les coaching d’équipe réunissent en général la direction et un groupe de responsables pour travailler là aussi sur un objectif commun ou la résolution d’un problème, avec des approches basées sur la dynamique de groupe, l’engagement personnel, la communication ouverte, l’écoute réciproque, etc.

Pourquoi mettre en œuvre un coaching ? 

• Les sociétés d’aujourd’hui sont devenues plus complexes et les hommes ont perdu leurs repères traditionnels, pour s’ouvrir à d’autres dimensions de vie (plusieurs vies professionnelles dans une seule existence par exemple). Le coaching répond dans notre société à une croyance dans l’individu de plus en plus grande, et dans sa capacité à s’autoréguler par une meilleure connaissance de soi et sa part de créativité propre. C’est le résultat d’une société évoluée, qui met l’homme au cœur de la pensée et de l’action.

Peut-on faire du coaching par téléphone, ou par internet, ou à distance ? 

• Oui dans l’absolu, rien ne l’interdit, mais la vraie question est : est-ce confortable soit pour le coach, soit pour le client, soit les deux. Le coaching à distance nécessite à notre sens une rencontre au moins préalable, voire régulière malgré la distance. Cependant c’est une technique très utile avec des clients qui doivent gérer une forte mobilité sans pour autant perdre le rythme d’un travail en coaching. On retrouve cette forme de coaching à distance dans des cas comme le coaching d’expatriés, de dirigeants partageant leur temps entre plusieurs sites de l’entreprise, …

Quels types de contrats se nouent entre le coach et l’entreprise ? 

• Généralement il s’agit de contrat tripartites minimum entre le client, son manager et le coach. Très souvent la DRH est également au cœur du processus de recrutement du coach et de sa présélection. Peuvent également intervenir des niveaux N+1 ou N+2.

Comment se forment les coaches ?

• Les coaches ont pour commencer des formations initiales et des expériences extrêmement variées : c’est ce qui fait la richesse de l’approche. Il est nécessaire de parfaire régulièrement sa formation et d’accepter le principe de supervision pour progresser dans sa pratique.

Le coaching peut-il répondre à tout ?

• Non le coaching ne répond à tout, puisqu’il s’agit d’une approche spécifique (voir réponses à la question précédente : La différence entre conseil, formation, coaching…).

Un coaching peut-il ne pas fonctionner ? 

• Oui si le client se sent forcé par la demande de son entreprise par exemple, ou si un client se laisse influencer par la mode du coaching sans en avoir vraiment saisi l’importance par rapport à ses choix. Mais en principe cela fait partie des principes de base du travail de coach que de repérer les demandes qui n’en sont pas et de renvoyer le client à une réflexion plus approfondie sur sa demande avant d’entamer un coaching.

Comment choisir son coach ?

• Selon qu’il s’agit d’une démarche personnelle ou au sein de l’entreprise, il existe différents moyens :

• En entreprise, généralement la DRH fait une présélection et propose un coach ou plusieurs coaches à l’employé. Celui-ci détermine son choix en fonction de la relation qu’il apprécie avec le professionnel.

• A titre privé, l’idée est la même : ressentir si l’on se sent bien avec le coach, s’il a une écoute active, une capacité à reformuler clairement votre demande voire à la rendre plus claire et surtout le coach doit fixer un cadre de travail clair et une durée.